Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026
Prawo odstąpienia a treści cyfrowe
Zakupione produkty to treści cyfrowe (pliki PDF) dostarczane niezwłocznie po opłaceniu zamówienia. Przy zakupie prosimy o wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą spełnienia świadczenia. Po wyrażeniu tej zgody i rozpoczęciu pobierania prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli takiej zgody nie wyrazisz, ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni pozostaje w mocy.
Reklamacja treści niezgodnej z umową
To odrębne od odstąpienia uprawnienie. Jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny, nie otwiera się na Twoim urządzeniu lub istotnie różni się od opisu na stronie, zgłoś to na adres [[EMAIL]] — doprowadzimy treść do zgodności z umową albo zwrócimy zapłatę zgodnie z przepisami. Ustawowe prawa z tytułu niezgodności treści cyfrowych z umową pozostają bez zmian.
Zwroty dobrowolne
Poza obowiązkami ustawowymi rozpatrujemy też zwroty w dobrej woli — na przykład gdy ta sama książka została kupiona przez pomyłkę dwa razy. Jest to dobrowolna praktyka sprzedawcy, a nie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Napisz na adres [[EMAIL]], podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis sprawy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zaakceptowane zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Problem z dostępem do plików
Jeśli po prostu nie znajdujesz e-maila z linkami, nie musisz zgłaszać reklamacji — poproś o nowe linki na stronie dostępu do książek. Dotrą w kilka minut.
Dane sprzedawcy
[[FIRMA]] · [[ADRES]] · [[EMAIL]]